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香溢大酒店党支部在姚家山红色基地开展主题党日活动

基层党组织是推动基层发展的红色引擎。近年来，湖北省烟草专卖局(公司)香溢大酒店党支部(以下简称香溢党支部)按照“一支部一品牌,一窗口一品牌”原则，着力打造“心”服务品牌，探索实施“2345”工作法，切实推动党建和业务深入融合，以党建新成效为企业高质量发展注入新动能。

品牌立“心”。从“挖掘、选树、培育”入手，以“内增党的元素，外塑党的形象”为目标，总结提炼支部党建“心”服务品牌及“2345”工作法。即：牢固树立香溢无小事、微笑最美丽“两个理念”；创建学习型、廉洁型、服务型“三型”支部；开展党员亮身份、工作亮标准、服务亮承诺、担当亮作为，党员进家庭、进部门、进一线、进社区“四亮四进”活动；以贴心、细心、热心、耐心、忠心提高快捷度、精准度、专业度、满意度、体验度的“五心五度”服务。同时，注重加强日常宣贯和阵地建设，组织开展廉政书画展，为干部职工“补钙加油”。

制度领“心”。制定并实施《支部建设标准化工作推进计划》，及时修订完善制度，将党建工作制度全面纳入管理制度体系，上至公司章程，下至流程手册等，都在章节中嵌入党组织地位、作用和运行机制等内容。以党建为引领，先后出台《环境部、工程部、安保部、餐饮部考核实施细则》《公司员工规范管理奖惩规定》《公司安全生产、预算管理、采购规范考核办法》等规章制度，各部门以工作看板促落实，全力推进规范治企、标准强企、安全固企，同时，以统筹推进纪律作风建设为抓手，让制度“带电”“长牙”，强化全员遵章守纪的红线意识。

技能强“心”。把党员作用发挥到关键环节，支委与班组、党员与挂点部门“同搭一台戏、共唱一支曲”，面对面破除“拦路虎”，心贴心解开“硬疙瘩”，教育引导身边同志提升业务技能。公司依据“PDCA”循环管理模式，先后实现安全管理标准化、党建标准化规范化。在2022年环境卫生标准化创建过程中，专门安排有经验的党员科学规划、精准指导，较好实现了工具分类分色分区、服务流程标准化痕迹化，大幅提升了业主对环境卫生的满意度和体验感。

全员联“心”。制定党员积分制管理办法，将政治理论储备、党务工作能力、党员作用发挥、清正廉洁表现作为评价体系的重要指标，充分调动党员立足岗位当先锋的主动性和积极性。

防汛抢险突击队

服务暖“心”。深化“我为群众办实事”实践活动，更换全新数字温控布菲炉，实现菜品温度看得见；开设“三低餐”和“轻食沙拉餐”，让业主吃得养生。

近两年香溢大酒店服务满意度调查均达到98%以上，被武汉市人民政府评为和谐企业。(图/文 吴婕 袁耀)